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Política de Segurança e Privacidade do papelada

Versão 1.0

Em vigência desde 01 de março de 2016

O papelada é projetado para que seus usuários organizem contas de Emissores e outras contas pessoais; gerenciem informações pessoais de suas contas, lembretes e documentos; e estabeleçam conexões com Emissores para receber documentos em formato digital; e pagar contas - tudo em um só lugar.
O papelada está empenhado em manter a confidencialidade, integridade e segurança de todas e quaisquer informações pessoais sobre usuários papelada. Esta Política de Segurança e Privacidade (a "Política") explica como o papelada protege informações fornecidas através do site www.papelada.com.br e aplicativos que acessam esse site (o "Site") e como o papelada usa essas informações em conjunto com o serviço papelada oferecido através do site (o "serviço"). "Informações pessoais" para os fins desta Política, significam as informações fornecidas a nós que o identifica, como seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, informações da conta ou outra informação que você armazenar sobre o seu relacionamento com os seus Emissores, e quaisquer documentos e informações anexas a estes que são armazenados em seu nome pelo papelada.
Os padrões de privacidade do papelada são projetados para proteger contra roubo de identidade e dados sensíveis, e garantir a segurança de suas informações privadas. O papelada reavalia regularmente as políticas de privacidade e segurança e adapta-as como necessário para lidar com novos desafios.
Termos em letras maiúsculas usados aqui e não definidos nesta Política terão os significados definidos nos Termos de Serviço.

1. Suas informações pessoais não estão a venda

De forma simples e clara, o papelada não irá vender ou alugar suas informações pessoais a qualquer um, por qualquer motivo, a qualquer momento. O papelada utiliza e divulga suas informações pessoais apenas como segue:
para analisar o uso do site e aplicativos e melhorar o serviço;
para lhe entregar quaisquer avisos administrativos, alertas e comunicações relevantes para a sua utilização do serviço;
para pesquisa de mercado, planejamento de projetos, resolução de problemas, detectar e proteger contra o erro, fraude ou outra atividade criminal;
aos contratantes de terceiros que prestam serviços ao papelada e estão vinculados por restrições de privacidade, pelo menos tão protetoras quanto esta Política (por exemplo, auditores, consultores técnicos);
para fazer cumprir Termos de Serviço do papelada; e
como disposto adiante na presente Política.

2. Quais informações o papelada coleta e armazena para você

Certas áreas e funcionalidades do Site estão disponíveis para você sem registro ou a necessidade de fornecer ao papelada qualquer informação. No entanto, outras funcionalidades do site ou do serviço exigem o registro, que pode envolver o fornecimento ao papelada de um endereço de e-mail, um nome de usuário, uma senha e um elemento de segurança, a cidade onde você mora, um número de celular e seu CEP (coletivamente, as "Informações de Registro").

A fim de se beneficiar de todas as funcionalidades do serviço, se você optar por estabelecer uma "conexão" com um Emissor do papelada ("Conectar" ou "Conexão"), você também pode ser obrigado a fornecer suas credenciais de conta para esses Emissores ("Credenciais da conta"). Quando você se conectar a um Emissor dentro do Serviço, você opta por compartilhar certas informações do seu perfil de usuário papelada ou outras informações ("Informações da Conta") com este Emissor, e quaisquer Informações da Conta ou documentos que você troca com este Emissor estarão acessíveis a esse Emissor.

De tempos em tempos o papelada pode solicitar outras informações pessoais para lhe fornecer outros benefícios do serviço. Em todos esses casos, lhe será facultado a opção de fornecer ou não tais informações, e as mesmas serão usadas apenas para os fins indicados.

O papelada pode gerar ou agregar uma informação confidencial anônima e usar e divulgar esses dados, apenas de um forma que não identifique qualquer pessoa, para:
melhorar o design, funcionalidade e conteúdo do Serviço;
para permitir que Emissores melhorem a sua utilização do Serviço e para beneficiar seus clientes através do Serviço;
fornecer relatórios e análises que possam beneficiar os usuários ou Emissores; ou
para desenvolver produtos e serviços que possam interessar aos usuários e Emissores do papelada.

Tais informações não o identificam individualmente.

Normalmente nenhum funcionário do papelada irá acessar suas informações pessoais. Em raras circunstâncias, se problemas de segurança, fraude ou outros sejam identificados ou sejam suspeitos e envolvam sua conta, um funcionário do papelada pode precisar acessar uma parte de suas informações de registro, credenciais da conta, informações da conta ou qualquer outra informação confidencial para eliminar tais problemas. Qualquer acesso desse tipo é sempre registrado e monitorado e só é realizado na medida necessária para resolver o problema. Todos os funcionários que realizam esse tipo de atividade foram selecionados de acordo com as políticas e práticas de segurança do papelada e estão vinculados por obrigações de confidencialidade. Eles estão sujeitos a disciplina, incluindo a denúncia e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações. Nestas condições, o papelada pode compartilhar informações pessoais com o Emissor em questão, ??conforme necessário para corrigir o problema de segurança, fraude ou outro.

3. Mudanças na informação que o papelada coleta

Se suas Informações de Registro ou qualquer outra informação armazenada no papelada mudar, você pode atualizá-las a qualquer momento fazendo login no serviço e alterando as informações on-line através da sua conta.

4. Tecnologias usadas pelo papelada para otimizar sua experiência

Quando você visita o Site, o papelada pode recolher informações técnicas e de navegação, como o tipo de navegador de internet, endereço de protocolo de Internet, páginas visitadas e tempo médio gasto no site e aplicativos do papelada e armazená-lo em arquivos de log.

Esta informação pode ser usada, por exemplo, para alertá-lo sobre problemas de compatibilidade de software, ou pode ser analisado para melhorar o design e a funcionalidade do site, aplicativos ou do Serviço.

Nós podemos combinar esta informação coletada automaticamente com outras informações que coletamos sobre você. Fazemos isso para fornecer suporte ao Serviço para você, e para melhorar a qualidade e funcionalidade dos serviços que oferecemos a você.

Tecnologias, tais como: “cookies“, “beacons”, “tags” e “scripts” são usados pelo papelada e por nossas análises ou por nossos provedores de serviço (por exemplo, uma agência de marketing). Estas tecnologias são utilizadas na análise de tendências, na administração do site e aplicativos, para rastrear os movimentos dos usuários no site e recolher informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo.

Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias por essas empresas de forma individual ou agregada.

Nós usamos “cookies” para autenticação e personalização do Serviço. Os usuários podem, individualmente, controlar o uso de “cookies” em seus navegadores. Se você bloquear o uso de “cookies”, você ainda pode usar o nosso site, mas a sua capacidade de usar alguns recursos ou áreas de nosso site pode ser limitada.

O papelada pode utilizar prestadores de serviços terceirizados para ajudar a analisar determinadas atividades online. Por exemplo, esses prestadores de serviços podem ajudar o papelada a medir o desempenho de campanhas on-line do papelada ou analisar a atividade do visitante no site. O papelada pode permitir que esses prestadores de serviços usem “cookies” e outras tecnologias para realizar esses serviços para o papelada. O papelada NÃO compartilha qualquer informação pessoal dos usuários papelada com estes prestadores de serviços, e esses prestadores de serviços não recolhem tais informações em nome do papelada. Os prestadores de serviços terceirizados do papelada são obrigados a cumprir integralmente esta Política.

Se você virar um usuário papelada ao aceitar um convite de outro usuário papelada, o papelada pode notificar a pessoa que enviou o convite que você se juntou ao papelada ou que você tomou determinadas ações se essas ações resultarem em um benefício ou prêmio para a pessoa que enviou o convite. Por exemplo, a pessoa que convida você para participar do papelada pode ser notificado de que você se conectou a um número mínimo de Emissores se isso resultou em um prêmio para essa pessoa. Se o papelada compartilhar alguma informação com a pessoa que convidou você para participar do papelada, será apenas o seu nome de usuário e a(s) ação(ões) que você tomou, e que resultou(aram) em um prêmio; e não incluirá qualquer outra informação de registo, de credenciais da conta ou de informações da conta.

5. Suas informações não serão passadas a terceiros sem seu consentimento prévio

Há uma série de funcionalidades do papelada que são dependentes de você conectar-se com seus Emissores.

Se você optar por usar esses recursos, você será solicitado a divulgar informações sobre o seu relacionamento com esse Emissor a esse Emissor. Você deve avaliar as políticas do Emissor antes de tomar a decisão de fornecer-lhe informações e se conectar com ele no papelada.

O papelada não é responsável pelas práticas de privacidade dos Emissores.

Se você clicar em um link para um site de terceiros, o papelada recomenda que você verifique a política de privacidade do site. O papelada pode apresentar links em um formato que nos permite acompanhar se esses links foram clicados e se alguma ação foi tomada em um Web site de terceiro. O papelada usa esta informação para melhorar a qualidade do nosso Serviço.

Qualquer informação que você compartilhar com seus Emissores é de sua responsabilidade, inclusive uma informação que já é conhecida por esses Emissores, como parte de seu relacionamento existente com eles. Qualquer informação adicional além disso que seja usada para estabelecer uma conexão com o Emissor só será compartilhada com o seu consentimento expresso e utilizada pelo papelada para otimizar seu relacionamento com esse Emissor.

6. Divulgação de informações quando exigido por Lei

Não obstante qualquer disposição contrária a presente Política, o papelada reserva-se o direito (e você autoriza ao papelada) de compartilhar e divulgar suas informações pessoais quando o papelada determinar, a seu exclusivo critério, que a divulgação de tais informações é necessária ou apropriada:
• Para fazer valer os direitos do papelada contra você ou em conjunto com uma violação sua desta Política ou dos Termos de Uso do papelada;
• Para evitar atividades proibidas ou ilegais; ou
• Quando exigido por qualquer lei, norma, regulamento, ordem judicial, mandado, intimação ou outro processo legal.

Nesse caso, se permitido por lei, o papelada fará esforços ??para notificá-lo e dar-lhe a oportunidade de buscar uma forma de proteger-se.
Se o papelada estiver envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, você será notificado via e-mail e/ou um aviso em destaque no nosso site de qualquer mudança na propriedade ou usos de suas informações pessoais, bem como quaisquer decisões que possam ter em relação a sua informação pessoal.

7. Você tem controle total sobre seus dados

Seus dados são seus.
Você pode removê-los sempre que quiser.
Vamos manter suas informações durante o tempo que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço para você.

Se você deseja cancelar sua conta ou solicitar-nos que não usemos as suas informações para fornecer o serviço para você, você pode encerrar a sua conta utilizando os menus de configurações, e, se você tiver dúvidas, pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@papelada.com.br.

Iremos reter e utilizar as suas informações como necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas, e fazer valer os nossos acordos.

Quando você solicita ao papelada para excluir sua conta papelada, os seus dados serão permanentemente eliminados de nossos servidores primários e o acesso a sua conta não será mais possível. O papelada também irá cancelar imediatamente qualquer conexão entre você e Emissores no Serviço. Todos os Emissores aos quais você estava conectado serão notificados de que você não recebe mais circulares, contas, comunicados ou qualquer outro documento através do papelada e cabe a cada Emissor iniciar as comunicações através de meios alternativos (por exemplo, começar a enviar documentos impressos em papel para você via os correios, em vez do papelada). É da responsabilidade do Emissor agir e facilitar a comunicação com você através do canal apropriado.

Os dados anônimos ou agregados derivados das informações da sua conta podem permanecer em servidores de produção do papelada indefinidamente. Seus dados também podem permanecer em um servidor de backup ou mídia. O papelada mantém esses backups para garantir a contínua capacidade do papelada de fornecer o serviço para você em caso de mau funcionamento ou danos nos servidores de produção primária do papelada.

Se suas informações pessoais mudarem, ou se você não quiser mais usar o serviço, você pode corrigir, atualizar ou excluir tais informações, fazendo os ajustes dentro de sua conta. Em caso de dúvidas ou problemas você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@papelada.com.br. Faremos o possível para responder ao seu pedido no prazo de 30 dias.

8. Comunicações via e-mail, SMS ou notificações em celular a partir do papelada

O papelada fornece periodicamente resumos de sua conta e alertas para eventos importantes que têm a ver com a sua conta papelada - por exemplo, quando uma conexão com um Emissor tenha sido cancelada, um Emissor que acreditamos lhe interessar se juntar ao papelada, um novo documento a partir de um Emissor é recebido, informações sobre pagamentos, quando uma conta está por vencer, ou se novos recursos do produto tornarem-se disponíveis para você.

Essas comunicações podem ser realizadas por e-mail, SMS ou via o serviço de notificações em seu celular se você estiver usando um de nossos aplicativos, individualmente ou concomitantemente, de acordo com suas configurações de conta.

Você tem a possibilidade de optar por não receber algumas dessas comunicações através da área de configurações de conta no papelada ou, quando por e-mail, clicando no link de cancelamento de inscrição no e-mail enviado pelo papelada.

9. Seus dados estão seguros e são acessíveis apenas por você

O papelada usa uma combinação de arquiteturas de firewall, técnicas de criptografia, procedimentos de autenticação, entre outros, para manter a segurança da sua sessão on-line e para proteger as contas e sistemas do papelada de acessos não autorizados.

Quando você se registrar para o serviço, o papelada requer uma senha de você para a sua privacidade e segurança (a menos que você opte por se registrar usando sua conta Google ou Facebook).

Os servidores papelada são operados em uma instalação segura, dentro da maior empresa se hosting do mundo. O acesso requer vários níveis de autenticação e as instalações são monitoradas 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Os bancos de dados do papelada são protegidos contra o acesso dos funcionários em geral, fisicamente e logicamente.

O papelada criptografa sua senha de serviço para que a mesma não possa ser recuperada, nem mesmo pelo papelada.

Todas as unidades de backup e fitas também são criptografados.

Todas as informações pessoais (incluindo todos os documentos guardados em seu nome) são sempre criptografados com criptografia de 256 bits, ou uma tecnologia equivalente ou superior, e são visíveis somente por você depois de entrar suas credenciais de login.

Nenhum funcionário pode copiar qualquer conteúdo sensível em nenhuma máquina insegura (ou seja, nada pode ser retirado do banco de dados e colocado em um notebook inseguro, por exemplo).

O papelada testa diariamente seu Site buscando quaisquer pontos de falha que permitiriam um ataque de hackers.

No entanto, é importante entender que estas precauções aplicam-se apenas ao Site e sistemas do papelada. Não exercemos nenhum controle sobre como suas informações são armazenadas, mantidas ou exibido por você, terceiros ou em sites de terceiros.

Nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

10. O papelada usa comunicações seguras

A partir do momento em que você envia suas credenciais de login, as comunicações entre seu computador e o papelada são criptografados usando o padrão 128 bits Secure Sockets Layer ("SSL3") da indústria de tecnologia ou uma tecnologia equivalente ou superior. O SSL3 permite que os aplicativos do tipo cliente-servidor comuniquem-se de uma forma a evitar espionagem, adulteração e falsificação de mensagens.

Quaisquer dados transmitidos entre um dos seus Emissores e o papelada (por exemplo ao Conectar-se com o Emissor no papelada ou enviar e receber documentos de Emissor) tem segurança garantida pelo SSL3 e são criptografados quando transmitidos entre o Emissor e o papelada.

11. Você é responsável por proteger suas credenciais

O papelada mantém regras rígidas para ajudar a impedir que outros adivinhem sua senha. O papelada também recomenda que você mude sua senha periodicamente. Sua senha deve ter pelo menos 6 caracteres e conter uma combinação de letras, números ou caracteres especiais.

Você é responsável por manter a segurança de seu nome de usuário e senha no papelada.

Você está terminantemente impedido de fornecer essas credenciais a qualquer terceiro.

Se você acredita que elas tenham sido roubadas ou descobertas por outros, você deve entrar em contato com o papelada imediatamente através do e-mail suporte@papelada.com.br e alterar sua senha imediatamente através do Serviço.

O papelada não é responsável se alguém acessa sua conta através de informações obtidas a partir de você ou através de uma violação por sua parte desta Política ou dos Termos de Uso do papelada.

Se você tem uma preocupação relacionada com a segurança, entre em contato com o papelada através do e-mail suporte@papelada.com.br. A equipe do papelada vai trabalhar em estreita colaboração com você para garantir uma resposta rápida e pessoal para as suas preocupações.

Nosso Web site pode oferecer blogs acessíveis ao público ou fóruns da comunidade. Você deve estar ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas pode ser lida, recolhida e utilizada por outras pessoas que os acessam. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum da comunidade, contate-nos através do e-mail suporte@papelada.com.br. Em alguns casos, podemos não ser capazes de remover suas informações pessoais, casos esses em que vamos deixá-lo saber se somos incapazes de fazê-lo e por quê.

12. O papelada atualiza essa Política de tempos em tempos

O papelada reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, por isso, revise-a com frequência. Se o papelada fizer alterações nesta Política, iremos notificá-lo aqui, por e-mail, através de um aviso para a página inicial do papelada, ou através de uma notificação na sua conta papelada antes da mudança se tornar eficaz. Nós encorajamos você a revisar periodicamente esta página para obter as últimas informações sobre nossas práticas de privacidade. A última data de revisão aparece na parte superior da política.

13. Entre em contato como o papelada se você tiver dúvidas, perguntas ou preocupações

Se você tiver perguntas, preocupações ou comentários sobre esta Política ou qualquer outra preocupação sobre privacidade ou segurança, entre em contato através do e-mail suporte@papelada.com.br.

Erro no processamento

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